Условия:
Условия Использования
1. О нас
Наша цель – вдохновлять изменения в системе здравоохранения, предоставляя персонализированное лечение кожи. Для обеспечения высочайшего качества медицинской помощи наши лицензированные дерматологи и программное обеспечение проактивно следят за здоровьем наших пользователей. Вся информация о здоровье будет храниться в вашей медицинской карте. Наш подход основан на GDPR (статья 6(1.b) и статья 9(1.h)), в частности, что обработка необходима для целей профилактического здравоохранения, медицинской диагностики, предоставления медицинских услуг, лечения или управления системами и услугами здравоохранения.
Используя нашу платформу, вы соглашаетесь и подтверждаете, что ваши личные данные и данные о здоровье, связанные с услугами, будут обрабатываться для предоставления вам высококачественных дерматологических услуг, и что все данные, связанные с вашим использованием, могут храниться в вашей медицинской карте.
Наши врачи следуют всем руководствам Генерального медицинского совета по дистанционному назначению лекарств и основным стандартам качества и безопасности, разработанным Комиссией по качеству ухода, а также требованиям страны их практики.
2. Информация о компании и контактные данные
iDerma SIA, лицензированная дерматологическая клиника, зарегистрированная по адресу Blaumaņa iela 30. Контакт: [email protected] или +371 2600 5287 .
3. Политика конфиденциальности и использования файлов cookie
Вы можете ознакомиться с нашей Политикой конфиденциальности и Политикой использования файлов cookie в соответствующих разделах. Эти политики содержат подробную информацию о том, как обрабатываются личные данные, собираемые нами или получаемые от вас, а также информацию о файлах cookie, используемых на нашей платформе.
4. Регистрация
Для получения консультации у дерматолога вам необходимо зарегистрироваться на консультацию на сайте iDerma.lv и подать заявку на консультацию с указанием вашей личной информации.
1. О нас
5. Ограничения по возрасту
Наша платформа предназначена для пациентов старше 18 лет. Мы имеем право запросить у вас подтверждение возраста перед подтверждением вашего права на использование нашей платформы. Взрослый с учетной записью на платформе iDerma может представлять другого пациента при условии, что право на представительство подтверждено необходимыми полномочиями (например, нотариальной доверенностью или доверенностью через платформу e-Health) и другими документами (например, свидетельством о рождении ребенка, если консультация забронирована для ребенка).
При представлении другого лица на основании надлежащим образом оформленного мандата, данные, собранные о лицах младше 18 лет, считаются законно собранными, и лицо, предоставляющее информацию, несет ответственность за то, что у него есть все необходимые полномочия для завершения консультации для другого лица.
6. Наши обязательства перед вами
Мы предоставляем вам профессиональную, высококачественную консультацию дерматолога. Наши врачи и инженеры постоянно разрабатывают новые функции программного обеспечения, чтобы предоставлять наиболее качественные услуги на основе информации вашего запроса, используя новейшие технологии.
Обязательства каждого из наших врачей:
a) Профессиональная ответственность: Полная профессиональная ответственность за каждого пациента, использующего телемедицинские услуги, так же как и за пациентов, лечащихся в обычной профессиональной среде врача.
b) Соблюдение норм: Предоставление профессиональных и прозрачных услуг в полном соответствии с руководствами Генерального медицинского совета по дистанционному назначению лекарств и основными стандартами качества и безопасности, хорошей медицинской практикой и руководствами, изданными Комиссией по качеству ухода.
c) Идентификация: Указание своего имени и номера лицензии врача при назначении лекарств.
d) Назначение лекарств в интересах пациента: Назначение лекарств только в том случае, если это наиболее подходящее решение для пациента, и отказ от назначения лекарств, если врач считает, что такое назначение нецелесообразно без личной консультации.
e) Конфиденциальность: Принятие разумных мер для защиты личных данных или другой информации, предоставленной пациентом, как указано в нашей Политике конфиденциальности и Политике использования файлов cookie.
7. Ваши обязательства при использовании наших услуг и оформлении заказов
Ваши обязанности как пациента:
a) Точная информация: Предоставлять правильные и точные ответы на все вопросы.
b) Регистрация на имя другого лица: Никогда не регистрироваться и не заполнять форму от имени другого лица, если у вас нет на это полномочий.
c) Соблюдение инструкций: Внимательно прочитать рекомендации по консультации и лечению перед началом рекомендованного и предписанного нашим врачом лечения; следовать инструкциям по приему лекарств и другим инструкциям, полученным от вашего врача iDerma; читать вкладыш к упаковке и никогда не принимать другие лекарства без предварительной консультации с врачом или фармацевтом. Если у вас есть вопросы о предписанных лекарствах, пожалуйста, свяжитесь с нами и не принимайте лекарства, пока не получите правильную информацию от нас и не поймете применимые инструкции.
d) Решения: Принимать клиническое заключение врачей iDerma, если они решат, что вам не рекомендуется принимать лекарства и что вам следует обратиться к врачу. Решение врача iDerma является окончательным и дальнейшая переписка не будет вестись.
e) Уведомление вашего терапевта: Ваша обязанность — сообщить вашему терапевту о лекарствах, предписанных вам врачом iDerma, и хранить информацию о вашем лечении. Обратите внимание, что в некоторых случаях (например, когда ваше здоровье находится под угрозой из-за возможных побочных эффектов лекарств и т.д.) мы можем связаться с вашим терапевтом или медицинскими службами без вашего согласия.
f) Защита лекарств: Обеспечьте, чтобы только вы могли получить доступ к предписаниям на лекарства, выписанные врачами iDerma.
g) Срок годности: Убедитесь, что вы не принимаете предписанные лекарства, если они истекли.
h) Уведомление о побочных эффектах: Сообщите iDerma через форму консультации, если у вас возникнут побочные эффекты от принимаемого лекарства или если вы считаете, что предписанное врачом iDerma лекарство не работает.
8. Информация и консультации
Информация и консультации, предоставляемые врачами iDerma, основываются на предоставленной вами информации. Вы несете ответственность за точность и полноту предоставленной информации и признаете, что непредоставление точной и полной информации (будь то намеренное или нет) может негативно сказаться на предоставляемой вам информации и консультациях, а также на предписаниях, которые вы получите, что может повлечь за собой последствия, за которые мы не несем ответственности.
Мы стремимся отвечать на все запросы информации и консультаций в течение 24 часов с понедельника по пятницу, за исключением выходных и праздничных дней. В таких случаях ответ может занять до 48 часов.
9. Решение о назначении лекарств
Наши врачи могут принять наилучшее решение в ваших интересах относительно использования конкретных лекарств только при наличии всей запрашиваемой информации. Иногда может потребоваться запрос дополнительной информации для дополнения ответов, данных в медицинской анкете. Для этой цели врач может связаться с вами по (мобильному) телефону, электронной почте или почте.
10. Цены и платежи
Валюта платежа будет зависеть от страны, из которой поступает запрос на консультацию, и будет местной валютой. Цена на услуги (включая налоги, если не указано иное) является ценой, указанной в форме заказа в момент вашего согласия на сделку за услугу или продукт.
Мы прилагаем все усилия, чтобы цены на нашей платформе были точными, но иногда могут возникать ошибки. Если вы заметите ошибку и произошла переплата, мы гарантируем, что клиенты, которые переплатили, получат разницу.
11. Порядок оказания телемедицинских услуг iDerma и услуг партнеров
Мы предоставляем наши консультации (телемедицинские услуги) с помощью программного обеспечения. Программное обеспечение помогает нам проводить первоначальную проверку медицинских данных, которые вы предоставляете, как только вы предоставляете нам запрашиваемую информацию. Это означает, что наши врачи могут принимать решения на основе автоматизированной обработки личных данных для этой цели и оценки определенных факторов, связанных с вашим здоровьем или поведением (профилирование).
Мы будем оценивать, есть ли информация в медицинской анкете или данные из других источников данных (например, аналогичные случаи других пациентов, недавние научные публикации и т.д.) и/или ваши предыдущие консультации с нами, чтобы понять, не являются ли они явной причиной для отказа в предоставлении вам конкретной медицинской консультации и/или назначения лекарства, которое является приоритетным для вас как потребителя. Поэтому мы и наши партнеры можем оценить ваш случай как высокорискованную медицинскую консультацию и отказаться от предоставления консультации или назначения лекарств. Это происходит, например, если предоставленная вами информация полностью предотвращает назначение конкретного лечения или лекарства, или если есть основания полагать, что медицинская информация может быть ненадежной. Мы делаем это, чтобы максимально позаботиться о вашем здоровье. Наши процедуры и программное обеспечение постоянно оцениваются и улучшаются на основе текущих норм здравоохранения и научных открытий.
Несмотря на эту оценку, если вы получите автоматический отказ в медицинской консультации, вы имеете право не согласиться с решением и выразить свою позицию по этому вопросу, связавшись с нами. Ваш случай будет пересмотрен.
Для обеспечения высокого качества наших телемедицинских услуг и гарантирования вашего удобства и безопасности ваших данных, мы предоставляем вам возможность использовать следующие функции и услуги:
Медицинский счет: Медицинский счет позволяет вам прямой и конфиденциальный контакт с вами и будет использоваться для хранения информации о вашем здоровье, ваших медицинских консультациях, предписанных лекарствах и медицинских рекомендациях. Данные собираются таким образом, чтобы обеспечить их конфиденциальность.
Хранение и раскрытие вашей медицинской истории и записей: Мы собираем информацию о всех ваших медицинских консультациях, включая медицинские анкеты, которые вы заполняете, переписку с вами, информацию о вашем здоровье, ваши медицинские записи и любые комментарии и рекомендации вашего врача, чтобы предоставлять вам наилучшие медицинские услуги. Мы также храним прогресс и результаты консультационных услуг в вашей медицинской карте.
Служба доставки рецептов: Если вам выписан рецепт, вы можете заказать его доставку. В этом случае вам придется оплатить не только медицинскую консультацию, но и услуги по доставке рецепта.
12. Ваше право на отмену услуги и подачу жалобы
12.1. В соответствии с положениями пунктов 12.1 и 12.2 этих условий вы можете передумать и отменить ваш запрос на консультацию или заказанный продукт и получить возврат средств (с некоторыми исключениями). Это право называется «правом на отказ» в соответствии с Законом о защите прав потребителей 2015 года и Положениями о защите прав потребителей.
12.2. Вы не имеете права отменять услуги, которые уже были оказаны, или продукты, которые были доставлены, если мы не сообщим вам иное. Если вы воспользовались нашими услугами (например, консультацией дерматолога) и получили результаты или предписанные врачом лекарства, вы не можете отменить услугу или предоставленный продукт или запросить возврат средств.
12.3. Срок отмены для права на отказ от услуг составляет 14 дней с даты бронирования консультации.
12.4. Если вы хотите отменить услугу и получить возврат средств, вы должны сообщить нам об этом, отправив электронное письмо на [email protected].
12.5. Чтобы подать жалобу на наши услуги, вы можете отправить электронное письмо на [email protected], и мы ответим в течение 48 часов. Если проблема останется нерешенной, вы можете обратиться в Латвийский центр защиты прав потребителей.
13. Интеллектуальная собственность
13.1. Весь контент на платформе iDerma, включая тексты, графику, логотипы, изображения, аудиоклипы, цифровые загрузки и программное обеспечение, является собственностью iDerma или поставщиков контента и защищен международными законами об авторском праве.
13.2. Вы не можете извлекать и/или повторно использовать части контента платформы без явного письменного согласия iDerma.
14. Ограничение ответственности
14.1. Мы не несем ответственности за любой убыток или ущерб, причиненный нам при обстоятельствах, когда не было нарушения нами законной обязанности заботы о вас, такой убыток или ущерб не является разумно предсказуемым результатом такого нарушения, или любое увеличение убытка или ущерба является результатом нарушения вами этих условий использования.
14.2. Ничто в этих условиях использования не исключает и не ограничивает нашу ответственность за смерть или личное повреждение, вызванное нашей небрежностью, мошенничеством или любой другой ответственностью, которая не может быть исключена или ограничена по закону.
15. Применимое право и юрисдикция
Эти условия использования регулируются законами Латвии. Любые споры, возникающие из использования наших услуг, подлежат исключительной юрисдикции судов Латвии.
Используя платформу iDerma, вы соглашаетесь с этими условиями использования. Если вы не согласны, пожалуйста, не используйте наши услуги.
Для любых вопросов или проблем, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected] или +371 2600 5287.ns with iDerma SIA.
Политика конфиденциальности
ПРОЧИТАЙТЕ ВНИМАТЕЛЬНО
Наша приверженность
Мы обязуемся использовать ваши личные данные таким образом, чтобы помочь вам с вашими дерматовенерологическими проблемами и улучшить состояние вашей кожи. Мы всегда будем обеспечивать безопасность ваших личных данных и никогда не будем передавать их третьим лицам. Мы четко и открыто объясним, почему мы собираем ваши личные данные и как мы их используем. В случаях, когда у вас есть выбор или права, мы объясним их вам и будем уважать ваши желания. Мы написали это заявление о конфиденциальности простым языком, чтобы объяснить вам, как и почему мы используем ваши личные данные. Мы надеемся, что это будет понятно и просто, но если у вас возникнут сомнения или вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.
О НАС
Компания
Мы являемся iDerma SIA, контролером персональных данных, которые мы собираем о вас. Мы зарегистрированы в Латвии, регистрационный номер компании 40203566923, и наш юридический адрес совпадает с почтовым адресом. Мы предоставляем онлайн-клинические консультации, лечение и услуги по выписке рецептов для ограниченного числа медицинских проблем.
Наша лицензия
Мы работаем по действующей лицензии, выданной Государственной службой аккредитации медицинской деятельности.
КОНТАКТЫ
В каждой нашей клинике назначены специалисты по защите данных, поэтому, если у вас есть вопросы по поводу этого уведомления о конфиденциальности или защиты данных в целом, или если вы хотите воспользоваться своими правами, пожалуйста, свяжитесь с нами:
Email: [email protected]
Телефон: +371 2600 5287
Персональные данные, которые мы собираем о
Мы можем собирать и использовать различные виды личных данных о вас в зависимости от наших отношений с вами. Личные данные, которые мы собираем или можем собирать в ходе предоставления услуг, могут включать специальные категории данных, которые являются конфиденциальными по своей природе.
Таблица личных данных, которые мы собираем
| Личные данные | Источник данных |
|
Данные личности и контактные данные, например:
|
От вас, когда вы связываетесь с нами, записываетесь на консультацию, отвечаете на наши сообщения, просите нашу помощь, общаетесь с нами по электронной почте или делитесь дополнительной информацией о себе при использовании наших услуг, подписываетесь на наши услуги или регистрируетесь для их получения. Мы можем собирать определенные данные, которые можно использовать для вашей идентификации, для связи с вами, для обеспечения правильного типа и продолжительности консультации или которые нам нужны для административных целей и для выполнения нашего контракта с вами. |
|
Данные пользователя, например:
|
От вас, когда вы используете наш сайт и подключаетесь к нашим услугам и приложениям – мы можем собирать информацию о том, как вы к ним подключаетесь. |
|
Данные устройства, например: IP-адрес; информация для входа; тип и версия браузера; настройки часового пояса; типы и версии плагинов браузера; операционная система и платформа; трафик; данные о местоположении; данные, логи, текст, звук, изображения; уникальный идентификатор устройства (например, UDID, адрес IMEI). |
От вас, когда вы используете наш сайт и подключаетесь к нашим услугам и приложениям – мы можем собирать информацию о том, как вы к ним подключаетесь. |
|
Регистрационные данные, например: имя, фамилия; электронный адрес; почтовый адрес; номер телефона; код пользователя; IP-адрес. |
От вас, когда вы подписываетесь на нашу услугу или регистрируетесь для ее получения – мы можем собирать определенные данные, которые можно использовать для вашей идентификации, для связи с вами или которые нам нужны для административных целей или для выполнения контракта с вами. |
|
Данные консультации, например: имя и другая идентифицирующая информация; семейная медицинская история; данные о здоровье; пол; возраст; контакт с лицом, записавшим визит. |
Информация, предоставленная другими лицами от вашего имени. Если кто-то записывает вас на консультацию от вашего имени, мы попросим этого человека предоставить основную информацию о вас, которая может включать определенные данные о здоровье, например, есть ли у вас семейная история диабета или глаукомы. Это необходимо для записи на правильный тип и продолжительность консультации. Когда вы приходите на консультацию, мы проверяем, правильна ли информация, которую вы нам предоставили. |
|
Финансовые или экономические данные, например: банковский счет; результаты любых проверок кредитной истории, которые мы проводим в отношении вас. |
Информация, которую мы собираем при оплате вами наших услуг. Подробности о платежах, которые вы совершаете, покупая наши услуги. |
|
Другие данные, например: отзывы; комментарии; загруженная информация и другой контент; имя пользователя. |
Данные, которые вы предоставляете через наш форум. Личные данные, которые вы загружаете в систему, будут видны другим пользователям. Мы рекомендуем вам защищать свою анонимность и информацию, чтобы другие не могли вас идентифицировать. |
|
Подробности заявки: данные личности и контактные данные; резюме; информация о предыдущих и текущих местах работы; рекомендатели; гражданство и иммиграционный статус, паспорт и другая идентификационная и иммиграционная информация, включая копии документов, подтверждающих право на работу. |
Личные данные, которые вы предоставили нам. Данные, которые вы предоставляете при подаче заявки на работу у нас, регистрации вашего интереса к работе у нас или подаче заявки на потенциальные вакансии. |
|
Аналитические данные, например: информация о том, какой сайт вы посетили перед посещением нашего сайта, и другие статистические данные, связанные с нашими продуктами и услугами. |
Наши серверы автоматически собирают определенную информацию о использовании нашего сайта, наших продуктов и услуг. |
|
Данные, полученные из третьих стран: информация о личности; контактные данные; данные о здоровье; ваши области интересов и предпочтения. |
Информация, которую мы собираем о вас. Мы можем собирать или получать данные о вас от поставщиков услуг и других третьих сторон, таких как наши клиенты, профессиональные консультанты, поставщики контента, государственные органы и общественные источники и архивы. Мы можем собирать или получать данные о вас от члена семьи или другого лица, представляющего вас. Мы можем собирать или получать данные о вас от врачей, других сотрудников клиник и медицинских работников, больниц, клиник и других медицинских учреждений. Мы можем собирать или получать данные о вас от любых поставщиков услуг, которые работают с нами для предоставления вам продуктов или услуг. Мы можем собирать или получать данные о вас от организаций, проводящих опросы удовлетворенности клиентов или маркетинговые исследования от нашего имени, или которые предоставляют нам статистику и другую информацию (например, о ваших интересах, покупках и типе домохозяйства), чтобы помочь нам улучшить наши продукты и услуги. Мы можем собирать или получать данные о вас от агентств по обнаружению мошенничества и кредитных бюро и из общедоступных источников, таких как отредактированный избирательный регистр или социальные сети. Мы можем получать информацию от рекламных агентств. Данные, которые мы получаем с помощью технологий от таких компаний, как Google. |
|
Социальные сети: ваше имя пользователя и любой другой контент, который вы раскрываете в своих комментариях; вопросы или отзывы о нас. |
Информация, которую мы собираем о вас. Мы можем собирать ваше имя пользователя в социальных сетях, если вы взаимодействуете с нами на этих каналах, чтобы мы могли лучше отвечать на ваши комментарии, вопросы и отзывы. |
| Ваше поведение, выбор и интересы. |
Информация, которую мы собираем о вас. Мы также собираем данные о ваших взаимодействиях с нами по телефону, онлайн и при использовании наших сайтов и приложений. |
|
Данные о здоровье, например: информация о ваших заболеваниях, медицинских проблемах, медицинских покупках и предписанных лекарствах; информация о вашем физическом и психическом здоровье, включая генетическую и биометрическую информацию (мы можем получить эту информацию из заполненных вами форм, заметок и отчетов о вашем здоровье и любом лечении или уходе, который вы получили или нуждаетесь, и это также может быть сохранено как данные о любом контакте, который у нас был с вами, например, информация о жалобах или инцидентах, и отчеты о медицинских услугах, которые вы получили); информация о вашей расе, этнической принадлежности и религии (мы можем получить эту информацию из ваших медицинских предпочтений, чтобы мы могли предоставить более индивидуализированный уход). |
Эта информация может поступить от вас, вашего опекуна, вашего терапевта или медицинских записей, которые вы предоставили нам через наши услуги. |
ДАННЫЕ О ЗДОРОВЬЕ
Перед назначением лекарств мы зададим вам несколько вопросов о вашем здоровье, чтобы проверить, подходят ли вам назначаемые лекарства. Мы понимаем, что данные о вашем здоровье являются конфиденциальными, и будем использовать их только для предоставления вам наших услуг и, если вы решите воспользоваться ими, услуг наших партнеров.
СВЯЗИ, СВЯЗАННЫЕ С УСЛУГАМИ
Мы можем связываться с вами по электронной почте, почте или телефону в связи с нашими услугами, поэтому, пожалуйста, убедитесь, что вы довольны информацией, которую вы нам предоставили в своей электронной почте, безопасности и конфиденциальности вашего аккаунта. Вы можете управлять своими предпочтениями связи в своем пользовательском аккаунте.
ЧТО ПРОИСХОДИТ, ЕСЛИ ВЫ НЕ ПРЕДОСТАВИТЕ НАМ СВОИ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ
Если нам нужны ваши личные данные для предоставления вам наших услуг, и вы не можете или не хотите предоставить их нам, мы, скорее всего, не сможем предоставить вам эти услуги.
КАК И ПОЧЕМУ МЫ ИСПОЛЬЗУЕМ ВАШИ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ
Нам нужно использовать ваши личные данные для предоставления вам наших услуг. Если нам нужно будет использовать ваши личные данные для несвязанной цели, мы уведомим вас об этом и объясним правовую основу, которая позволяет нам это сделать.
Мы должны иметь причину (законное основание) для обработки ваших личных данных.
Ниже приведена таблица законных оснований, на которые мы опираемся.
Таблица законных оснований для обработки
| Legal basis | Описание | Пример |
| Контракт | Выполнение договора. Мы используем ваши личные данные на основании того, что это необходимо для предоставления вам наших услуг и продуктов. |
Когда вы регистрируетесь у нас, вступает в силу наш договор на оказание услуг. В рамках нашего обслуживания мы управляем вашим аккаунтом и принимаем платежи. Для обработки ваших запросов на консультацию. Когда мы обрабатываем любую транзакцию, отвечаем на ваши вопросы, запросы на возврат и жалобы. Обработка информации, которую вы нам предоставляете, позволяет нам отвечать вам эффективно. Мы также можем хранить архив этих запросов, чтобы информировать любые будущие коммуникации между нами и показывать, как мы общались с вами со временем. Для выполнения запросов на оплату картой. Доставка продуктов и услуг, которые вы покупаете у нас, в физической или электронной форме. |
| Законные интересы |
Мы защищаем личные данные для наших законных деловых интересов. Речь идет о управлении нашим бизнесом, чтобы мы могли предоставлять вам лучшие услуги или продукты и самое безопасное использование. |
Когда мы опираемся на эту точку как на законное основание для использования ваших данных, мы оцениваем законные интересы, чтобы убедиться, что любой потенциальный эффект на вас (положительный и отрицательный) и ваши права в соответствии с законом о защите данных учитываются и сбалансированы. Наши законные деловые интересы не автоматически превосходят ваши интересы – мы не будем использовать ваши личные данные, если это повлияет на вас, если у нас нет вашего согласия или мы не можем это сделать на законных основаниях. Мы обрабатываем ваши данные, чтобы защитить вас от мошенничества, когда вы совершаете транзакции на нашем сайте, и чтобы гарантировать, что наши сайты и системы защищены. Чтобы управлять нашими отношениями с вами, нашим бизнесом и третьими лицами, которые предоставляют нам продукты или услуги. Когда мы отвечаем на ваши вопросы и жалобы. Для предоставления вам лучшего возможного онлайн-опыта, мы собираем техническую информацию о вашем компьютере или устройстве, вашем интернет-доступе и браузере, а также стране, где находится ваш компьютер или устройство, ваш IP-адрес, веб-страницы, которые вы просмотрели перед посещением нашего сайта, рекламы, на которые вы кликнули, любые поисковые ключевые слова, которые вы ввели на нашем сайте, и другую информацию о вашем визите и использовании нашего сайта. Когда мы храним ваши отзывы о продукте – например, когда вы покупаете у нас товары или услуги, и мы спрашиваем вас о вашем опыте, чтобы помочь нам измерить удовлетворенность клиентов. Чтобы обеспечить, чтобы наш маркетинг был ориентирован на ваши интересы, чтобы обновлять ваши данные и предоставлять вам маркетинговый опыт, разрешенный законом. Когда мы измеряем эффективность наших рекламных объявлений, конверсий и других социальных медиа-кампаний для их оптимизации на таких платформах, как Facebook, Instagram, Messenger и WhatsApp. Для статистических исследований и анализа для мониторинга и улучшения наших продуктов, услуг, сайтов и приложений или для разработки новых. Контактирование с вами по поводу наших маркетинговых исследований. При соблюдении или адаптации наших условий использования сайта, наших политик и условий или других соглашений. Реализация наших прав, защита от исков и соблюдение законов и правил, которые применяются к нам и третьим лицам, с которыми мы работаем. Когда вы размещаете заказ на нашем сайте, мы проводим проверки личности и предотвращения отмывания денег, проверяя личные данные, которые вы нам предоставили, с соответствующими сторонними базами данных. Это включает в себя обмен вашими личными данными с организациями, которые, например, проверяют такую информацию и транзакции и расследуют случаи, которые могут указывать на незаконную деятельность. Это в некоторых случаях может включать раскрытие данных кредитному бюро, которое будет хранить такие данные и может передавать их в полицию. |
| Законные обязательства | Мы можем использовать ваши личные данные для соблюдения закона (например, если мы должны сотрудничать с полицией, потому что нас обязал это сделать суд). |
Для предотвращения или обнаружения мошенничества или преступной деятельности мы можем передавать данные властям, таким как полиция. Это делается безопасным способом. Вы можете не быть уведомлены. Для бухгалтерских и налоговых целей. Мы предоставляем клинические и медицинские услуги, поэтому нам нужно делиться определенным количеством личных данных, чтобы соблюдать требования и законные обязательства. Для соблюдения применимых законов, например, ответа на запрос суда или регулирующего органа, если такие запросы сделаны в соответствии с законом. |
| Согласие |
Мы можем попросить ваше согласие на использование личных данных, например для сбора и использования конфиденциальных данных, или если мы хотим предоставить вам прямой маркетинговый контент от нас или других лиц по электронной почте, почте, письму или телефону/SMS-сообщению. |
Когда мы обрабатываем ваши личные данные на этом основании, у вас есть право отозвать свое согласие в любое время, связавшись с нами. Общий маркетинг наших продуктов и услуг. Сбор конфиденциальных данных. Когда мы получаем ваше согласие на обмен информацией о вашем лечении с вашим терапевтом и/или медицинской командой. |
ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ ЗАКОННОЕ ОСНОВАНИЕ ДЛЯ ДАННЫХ О ЗДОРОВЬЕ
| ВАШИ ДАННЫЕ О ЗДОРОВЬЕ | |
|---|---|
|
Ваши данные о здоровье являются личными данными, которые нуждаются в более надежной защите, так как они являются конфиденциальными данными, поэтому, в дополнение к законным основаниям, указанным в таблице законных оснований для обработки выше, у нас также должно быть дополнительное законное основание для обработки ваших данных о здоровье, которое мы указываем ниже. |
|
Обработка необходима для предоставления медицинской помощи или лечения
|
Мы помогаем людям с инвалидностью или медицинскими проблемами. Когда вы записываетесь на консультацию к нашим врачам, чтобы они могли обследовать и лечить вас. Когда мы выписываем вам лекарства и/или другие медицинские продукты. |
| Общественный интерес | Это делается в общественных интересах в соответствии с любыми применимыми законами |
| Явное согласие |
Как правило, мы будем запрашивать ваше разрешение на обработку ваших личных данных, если у нас нет другого законного основания для их обработки. Если мы должны запросить ваше разрешение, мы четко укажем, что мы его запрашиваем, и попросим вас подтвердить свой выбор дать нам это разрешение. Если мы не можем предоставить продукт или услугу без вашего разрешения (например, мы не можем проводить деятельность iDerma без ваших данных о здоровье), мы ясно укажем на это при запросе вашего разрешения. Если вы впоследствии отзовете свое разрешение, мы больше не сможем предоставить вам продукты или услуги, для которых требуется ваше разрешение.
|
ДАННЫЕ ДЕТЕЙ
Мы не хотим собирать личные данные от лиц младше 18 лет и позволять им предоставлять нам свои личные данные без согласия родителя или опекуна. Если мы обнаружим, что собрали личные данные от лица младше 18 лет без согласия родителя или опекуна, мы удалим эти данные как можно скорее.
ПЕРЕДАЧА ЛИЧНЫХ ДАННЫХ
Вы передаете мои личные данные? Иногда мы передаем ваши личные данные для получения помощи в управлении нашим бизнесом, доставке лекарств, администрировании программ или услуг, или когда мы обязаны передавать информацию по закону. Мы требуем от всех организаций, с которыми делимся вашими личными данными, уважать безопасность ваших личных данных и обрабатывать их в соответствии с законом. Мы не будем продавать, арендовать или сдавать в аренду ваши личные данные третьим лицам.
С кем мы делимся личными данными:
- с нашими сотрудниками;
- с судами, правительством и регулирующими органами;
- с третьими лицами, от которых мы покупаем определенные услуги, такие как курьеры, поставщики ИТ-систем или программного обеспечения, поставщики ИТ-поддержки и поставщики услуг по хранению документов и данных;
- с поставщиками услуг, которые помогают нам выполнять анализ потребительской информации, такими как Google Analytics и Facebook;
- с другими поставщиками услуг, которые помогают нам оптимизировать наши кампании в социальных сетях на платформах Facebook, Instagram, Messenger и WhatsApp;
- с третьими лицами, которые помогают нам собирать отзывы клиентов о нашей платформе;
- с другими организациями для защиты от мошенничества или преступной деятельности и проведения расследований;
- с кем-либо еще, если у нас есть ваше разрешение.
Передача моих личных данных за границу?
Ваши данные могут быть переданы и храниться в местах за пределами Европейской экономической зоны (ЕЭЗ), включая страны, которые могут не иметь таких же требований к защите личных данных. При этом мы обеспечим поддержание соответствующего уровня защиты и передачу данных в соответствии с законами о защите данных. Часто эта защита указана в контракте с организацией, получающей данные. Для получения дополнительной информации о защите данных, пожалуйста, свяжитесь с нами.
КАК ВЫ ХРАНИТЕ МОИ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ
Мы используем разные способы для обеспечения безопасности ваших данных, например:
- шифрование передачи данных с использованием протоколов SSL;
- шифрование баз данных;
- внутренние процедуры доступа к данным, ограниченные только уполномоченными лицами;
- антивирусное программное обеспечение.
Сотрудники Мы требуем, чтобы наши сотрудники и любые другие лица, выполняющие работу от нашего имени, соблюдали соответствующие стандарты соблюдения конфиденциальности, включая обязательства по защите любых данных, и имели соответствующие меры для использования и передачи данных.
Процедуры Мы разработали процедуры на случай подозрения на утечку данных. Мы уведомим о подозреваемой утечке данных, если мы обязаны сделать это по закону.
Границы нашей информационной инфраструктуры Однако у нас нет контроля над тем, что происходит между вашим устройством и границей нашей информационной инфраструктуры. Вы должны осознавать множество рисков информационной безопасности и предпринимать соответствующие меры для защиты ваших данных.
МАРКЕТИНГ
Мы можем использовать ваши личные данные для маркетинга
Мы можем использовать ваши данные, чтобы предоставлять вам информацию о наших продуктах и услугах, а также о продуктах и услугах наших партнеров и других соответствующих третьих лиц. Мы можем отправлять вам маркетинговые сообщения, такие как электронные письма, по почте.
Если вы не хотите получать маркетинговую информацию
Вы можете изменить свое мнение о том, как вы хотите получать маркетинговые сообщения, в любое время или выбрать прекращение их получения. Чтобы внести такие изменения, пожалуйста, отправьте нам электронное письмо, описывая свои предпочтения, или используйте функцию «отписаться» в письмах, которые мы вам отправляем.
ПРАВА СУБЪЕКТОВ ДАННЫХ
В соответствии с законами о защите данных у вас есть ряд прав, которые зависят от нашей причины для обработки ваших данных.
Таблица ваших прав как субъекта данных
| Ваши права как субъекта данных |
|---|
|
Право на информацию Мы обязаны предоставлять вам краткую, прозрачную, понятную и легко доступную информацию о ваших личных данных и о том, как мы их используем. Мы написали это уведомление с этой целью, но если у вас есть вопросы или вам нужна более конкретная информация, вы можете связаться с нами. |
|
Право на доступ Вы имеете право запросить у нас копии ваших личных данных. Это право всегда применяется. Есть некоторые исключения, которые означают, что в некоторых случаях вы можете не получить всю информацию. В большинстве случаев эта услуга будет бесплатной, но мы можем взимать административный сбор в определенных исключительных случаях, таких как повторные запросы на дополнительные копии. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если хотите воспользоваться своим правом на доступ. |
|
Право на исправление Вы имеете право запросить у нас исправление ваших данных, если считаете, что они неточны. Вы также имеете право запросить у нас дополнение ваших данных, если считаете, что они неполные. Это право всегда применяется. Свяжитесь с нами. |
|
Право на удаление В определенных случаях вы имеете право запросить у нас удаление ваших личных данных. Мы имеем право отказать в вашем запросе на удаление, если обрабатываем личные данные для одной из следующих целей: осуществление права на свободу выражения мнений и информации; выполнение законного обязательства; выполнение задачи, выполненной в общественных интересах или по указанию официального органа; для архивных целей в общественных интересах, научных исследований, исторических исследований или статистических целей; для защиты правовых исков или защиты от правовых исков. |
|
Право на ограничение обработки Вы можете запросить у нас прекращение обработки ваших личных данных, связавшись с нами. Мы будем хранить данные, но больше не будем их обрабатывать. Это право является альтернативой праву на удаление. Вы можете воспользоваться своим правом на ограничение обработки, если одно из следующих условий выполняется: оспаривание точности личных данных; обработка личных данных является незаконной; мы больше не нуждаемся в личных данных для обработки, но личные данные необходимы для части правового процесса; право на возражение было реализовано, и обработка ограничена до принятия решения о статусе обработки. |
|
Право на возражение против обработки/право на отзыв согласия В определенных случаях вы имеете право возражать против обработки, связавшись с нами. Вы также можете возразить, если обработка выполняется для выполнения задачи в общественных интересах, вам было предоставлено право сделать это официальным органом или это в ваших (или третьих лиц) законных интересах. |
|
Право на переносимость данных Это право применяется только если мы обрабатываем данные на основании вашего согласия или для выполнения договора, и обработка выполняется автоматизированными средствами. Свяжитесь с нами. |
| Право субъекта данных не подвергаться решению, основанному исключительно на автоматизированной обработке, включая профилирование, которое имеет юридические последствия в отношении его/ее или аналогично существенно влияет на него/ее. Свяжитесь с нами. |
ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ ВАШИХ ПРАВ
В большинстве случаев вам не нужно платить для осуществления своих прав.
Если вы хотите осуществить свои права или получить дополнительную информацию о том, как их осуществить, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы ответим вам в течение месяца. Было бы полезно, если бы вы предоставили нам достаточную информацию для установления вашей личности и даты, к которой относится ваш запрос, включая любые соответствующие детали или даты.
КАК ДОЛГО МЫ ХРАНИМ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ
Мы будем хранить ваши личные данные не дольше, чем это необходимо для выполнения целей, для которых мы их собираем, включая удовлетворение любых правовых, бухгалтерских или отчетных требований и в пределах сроков, установленных нашими критериями.
Наши критерии
- Как долго вы были нашим клиентом, какие наши продукты или услуги вы используете и когда вы перестанете быть нашим клиентом.
- Как долго разумно хранить архивы, чтобы доказать, что мы выполнили свои обязательства перед вами и законные требования?
- Любые сроки для подачи жалобы.
- Любые сроки хранения, установленные законом или рекомендованные регулирующими органами, профессиональными организациями или ассоциациями.
- Любые связанные с этим правовые процедуры, которые применяются.
МЫ ИСПОЛЬЗУЕМ ФАЙЛЫ COOKIE
Мы автоматически собираем определенные данные и сохраняем их в лог-файлах. Иногда мы собираем данные о поведении наших посетителей во время их посещений нашего сайта, чтобы предоставлять лучшее обслуживание клиентов, улучшать качество опыта на нашем сайте или настраивать рекламу. Для получения дополнительной информации о том, какие файлы cookie мы используем и как мы их используем, пожалуйста, ознакомьтесь с нашим Уведомлением о файлах cookie.
КАК ВЫ МОЖЕТЕ ПОДАТЬ ЖАЛОБУ
Мы надеемся, что сможем разрешить любые вопросы или проблемы, которые у вас могут возникнуть по поводу использования ваших данных. Поэтому, пожалуйста, свяжитесь с нами в первую очередь. Все жалобы будут рассматриваться конфиденциально, и мы сделаем все возможное, чтобы решить вашу проблему.
Вы имеете право подать жалобу в надзорный орган в стране ЕЭЗ, где вы работаете или обычно проживаете, или где произошло предполагаемое нарушение защиты данных. Для получения информации о других надзорных органах, см. https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en.
ССЫЛКИ НА ДРУГИЕ ВЕБ-САЙТЫ
Где мы предоставляем ссылки на веб-сайты других организаций, данное Уведомление о конфиденциальности не определяет, как эта организация обрабатывает личные данные. Мы не контролируем такие сторонние веб-сайты и не несем ответственности за их содержание или политики конфиденциальности. Мы рекомендуем вам читать политику конфиденциальности каждого веб-сайта, который вы посещаете.
СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ
Наше приложение и веб-сайты содержат функции и ссылки на социальные сети, такие как иконки, которые приводят вас к вашему аккаунту iDerma на этой конкретной сети (например, наш профиль в Twitter). Эти функции могут собирать ваш IP-адрес и информацию о том, какую страницу нашего сайта вы посещаете, а также могут использовать файл cookie для правильной работы функции. Функции социальных сетей и элементы управления размещены либо другой компанией, либо непосредственно на нашем сайте. Взаимодействие с этими функциями регулируется политикой конфиденциальности компании, которая их предоставляет.
ИЗМЕНЕНИЯ В ЭТОМ ДОКУМЕНТЕ
Мы регулярно пересматриваем этот документ, чтобы убедиться, что он актуален и точен. Мы рекомендуем вам регулярно просматривать этот сайт, чтобы быть в курсе любых обновлений или изменений нашего уведомления о конфиденциальности.
ЕСЛИ ВАМ НУЖНА ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ПОМОЩЬ
Если вы хотите получить уведомление о конфиденциальности этого сайта в другом формате (например, аудио, крупный шрифт, шрифт Брайля), пожалуйста, свяжитесь с нами.
iDerma SIA Контакт: [email protected] Телефон: +371 2600 5287
Если у вас есть дополнительные вопросы или вам требуется дополнительная информация, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.